Charte de la communauté du Réseau FID'UP

1. Le respect, toujours

Sont interdits, dans les messages comme dans les fiches :

• les grossièretés, les insultes, les menaces et les moqueries ;
• les propos discriminatoires ou haineux (origine, nationalité, sexe, religion, orientation sexuelle, handicap, âge…) ;
• le harcèlement : relancer un membre qui a refusé, insister au-delà de la limite de messages sans réponse fixée par l'application (art. 2), ou le recontacter par un autre moyen après qu'il vous a bloqué ;
• les contenus illicites, trompeurs, sexuels ou violents.

2. Pas de démarchage de masse

• Une conversation, une relation. Vous écrivez à un membre que vous avez choisi, pour une proposition qui le concerne.
• Il est interdit d'envoyer le même message à une série de membres, d'automatiser des envois ou de recopier l'annuaire. La loi interdit aussi la publicité de masse sans consentement (LCD, art. 3 al. 1 let. o).
• L'application fixe des limites, que FID'UP peut ajuster. Aujourd'hui : 5 nouvelles conversations par jour, 3 messages au plus tant que votre interlocuteur n'a pas répondu, 200 fiches consultées par jour.
• Sous le premier message d'un nouveau contact, vous pouvez choisir « Ne plus recevoir de propositions » ou « Bloquer ce membre ».
• Un membre qui refuse de recevoir de nouvelles propositions ne peut pas en envoyer.

3. Pas de services concurrents de FID'UP

Le Réseau n'accueille pas les offres de services fiduciaires, de comptabilité ou de fiscalité (déclarations d'impôts, conseil fiscal), ni directement, ni en recommandant un tiers. Ces secteurs ne figurent pas dans la liste. Une entreprise de ces secteurs peut adhérer pour proposer ses autres services : elle choisit alors le secteur des services qu'elle propose sur le Réseau.

4. Vos coordonnées : uniquement par le bouton

• Les numéros de téléphone, les e-mails, les adresses, les sites internet et les pseudos de messageries écrits dans un message ou dans une fiche sont en principe masqués automatiquement. Ne les écrivez pas.
• Pour donner vos coordonnées, cliquez sur « Partager mes coordonnées ». Seul le titulaire de l'entreprise avec qui vous conversez les voit, dans cette conversation. Vous pouvez les retirer à tout moment ; ce qui a déjà été vu reste vu.
• Il est interdit de contourner le masquage (chiffres écrits en lettres, numéro découpé sur plusieurs messages, etc.).
• Les coordonnées que vous recevez servent uniquement à la relation née de la conversation : jamais d'inscription à une liste de diffusion, de revente ni d'envoi de masse, même en dehors du Réseau.

5. Une fiche honnête, des offres licites

• Votre fiche décrit votre entreprise et vos services avec exactitude. Se faire passer pour une autre entreprise est interdit.
• Vous ne proposez que des services licites, pour lesquels vous avez les autorisations nécessaires.
• Les accords conclus entre membres n'engagent que ces membres. FID'UP n'y est pas partie et ne vérifie ni les compétences ni les offres des membres.

6. Ce que les autres membres voient de vous

• Seuls les membres ont accès au Réseau et à son annuaire.
• Votre fiche est cachée par défaut. Elle n'apparaît dans l'annuaire que si vous choisissez de la rendre visible.
• Les membres avec qui vous échangez voient le nom de votre entreprise et vos messages ; ils voient votre fiche seulement si elle est visible.
• Adhérer révèle que votre entreprise est cliente de FID'UP : aux membres avec qui vous échangez et, si votre fiche est visible, à tous les membres.
• Le badge « Membre fondateur n° X » figure sur la fiche des membres fondateurs. Il indique que l'entreprise avait un forfait comptable BASE ou supérieur au moment où sa place lui a été attribuée.
• Vos messages s'affichent au nom de votre entreprise, jamais au nom de la personne qui les écrit. Pour une entreprise individuelle, le nom de l'entreprise contient souvent celui de son titulaire.

7. Signaler, bloquer

• Chaque message et chaque fiche peut être signalé, avec un motif. FID'UP ne communique jamais au membre signalé l'identité de la personne qui signale. Pour un message, il peut toutefois le deviner, puisque vous êtes seul à l'avoir reçu : pensez à le bloquer (le blocage vous est proposé après le signalement).
• Vous pouvez bloquer un membre. S'il essaie de vous écrire, il voit « Envoi impossible : ce membre n'est pas joignable ».
• Signaler sans raison, par exemple pour nuire à un concurrent, est un manquement à la charte. Une entreprise peut faire 10 signalements par jour au plus (limite que FID'UP peut ajuster).

8. La modération par FID'UP

• Les administrateurs de FID'UP examinent chaque signalement dans un délai de 5 jours ouvrés.
• Pour un message signalé, ils voient ce message et les 5 précédents de la conversation, tels qu'ils étaient au moment du signalement, sans les coordonnées partagées.
• Selon la gravité, FID'UP peut classer le signalement, adresser un avertissement, retirer un message ou masquer une fiche contraires à la charte ou au droit, ou exclure un membre. Chaque mesure (avertissement, retrait d'un message, masquage d'une fiche, exclusion) est motivée et envoyée par e-mail au membre concerné.
• Mesure de précaution automatique. Si 3 membres différents signalent le même membre en 7 jours, celui-ci ne peut plus ouvrir de nouvelle conversation jusqu'à la décision de FID'UP. Une exclusion n'est jamais automatique.
• En cas d'incident grave, FID'UP peut mettre tout le Réseau en pause : les conversations restent lisibles, mais plus aucun envoi n'est possible.
• Contester une décision : écrivez à fidup@fidup.ch en indiquant la décision visée. Une personne réexamine votre demande et vous répond en principe dans un délai de 5 jours ouvrés.

9. Confidentialité des échanges

• Vos messages sont chiffrés dans notre base de données. En tant qu'exploitant, FID'UP y a techniquement accès. FID'UP s'engage à ne lire que les messages signalés, par un membre ou automatiquement (art. 4), avec les 5 précédents, et ceux qu'une autorité exige par une réquisition légale.
• Les comptes fiduciaires et le support de FID'UP n'ont pas accès à la messagerie des clients par l'application.
• Le Réseau ne permet pas d'envoyer de pièces jointes, et les liens ne sont pas cliquables.
• Le détail figure dans la notice « Réseau » sur les données, à la section 6 bis de la déclaration de confidentialité.

10. Évolution de la charte

FID'UP peut modifier cette charte. Toute modification importante est annoncée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Pour continuer d'écrire, il faut accepter la nouvelle version ; vous pouvez aussi quitter le Réseau.