Comment se déroule un mandat en ligne
Vous commencez par décrire votre activité et choisir le forfait adapté à votre nombre de factures validées. Vous déposez ensuite vos documents dans votre espace client sur app.fidup.ch. Les factures, relevés et autres justificatifs permettent de traiter les opérations et de retrouver leur contexte. Lorsqu'un document manque ou qu'une opération appelle une précision, l'équipe vous demande les éléments nécessaires.
Vous consultez vos documents dans le même environnement et vous échangez avec votre interlocuteur par les canaux publiés : e-mail à fidup@fidup.ch, WhatsApp ou téléphone. Une transmission régulière de vos pièces vous donne un point de suivi plus simple qu'une accumulation de documents à traiter en fin d'exercice.
Cette organisation convient aux dirigeants qui souhaitent transmettre leurs documents régulièrement et garder un canal de contact à distance. Elle suppose aussi de fournir les informations utiles et de répondre aux questions sur les opérations de l'entreprise : la plateforme organise les échanges, la qualité du dossier dépend des pièces reçues et du travail de contrôle.
Ce qui change quand une fiduciaire travaille en ligne
La différence n'est pas le lieu, c'est la méthode. Là où l'organisation traditionnelle s'articule autour d'un dépôt de classeurs saisis par lots, vos pièces arrivent dans votre espace client sur app.fidup.ch au fur et à mesure et y sont saisies régulièrement.
L'effet se voit d'abord sur les délais. Un décompte de TVA doit être remis spontanément à l'AFC dans les 60 jours qui suivent l'expiration de la période de décompte (art. 71 al. 1 LTVA) : ce délai se tient sans urgence quand la saisie n'a pas attendu la fin du trimestre.
Ce qui ne change pas, c'est la responsabilité. FID'UP SARL est inscrite au registre du commerce de Genève sous l'IDE CHE-153.050.304, siège Route des Acacias 48, 1227 Carouge. La tenue de vos livres, le rapprochement bancaire et l'établissement de vos comptes restent le travail de l'équipe comptable.
Qui traite votre dossier, et comment nous joindre
Derrière votre dossier, il y a une équipe comptable, une équipe RH et une équipe administrative. Une question sur votre dossier, sur une pièce à fournir ou sur l'usage de la plateforme : vous la posez, une personne y répond. Ce qui est en ligne, c'est le flux documentaire, pas la relation.
Les outils FID'UP préparent les écritures à partir des pièces ; un comptable les contrôle, les corrige et les valide. Cette intervention humaine compte d'abord lorsque le libellé d'un paiement est peu précis, qu'un document concerne plusieurs opérations ou qu'une question demande de comprendre le fonctionnement de votre entreprise.
Nous sommes joignables de 9 h à 20 h, du lundi au vendredi, par e-mail et par WhatsApp — message ou vocal. Nous répondons sous 24 à 48 heures. Le téléphone reste ouvert au +41 76 389 67 33, le même numéro que WhatsApp ; l'écrit est le plus rapide.
Ce que le forfait comprend, et ce qui s'y ajoute
Le périmètre du forfait mensuel est celui de nos conditions générales : tenue comptable, grand livre, journal, bilan, compte de résultat, annexe, décomptes de TVA trimestriels et semestriels, procès-verbal d'assemblée générale de fin d'année, déclaration fiscale annuelle de l'entreprise, proposition de bouclement fiscalement admissible, application de facturation Fidinvoice, paramétrage initial de l'entreprise, offert (valeur de CHF 100.-), devises illimitées, relations bancaires illimitées et accompagnement par WhatsApp ou par e-mail. Quinze postes, nommés. Ce qui n'y figure pas se facture séparément, et son prix est affiché.
Le modèle tient en une ligne : un forfait comptable, puis ce que vous y ajoutez. La gestion d'un employé est à CHF 20.- HT par mois et par employé, ajustée automatiquement à l'ajout et à la sortie ; elle comprend les fiches de salaire mensuelles, l'enregistrement DPI si nécessaire, les déclarations d'impôt à la source mensuelles et annuelles, le certificat de salaire annuel, les quittances annuelles d'impôt à la source et les déclarations annuelles aux caisses AVS, LPP, LAA, LAAC, IJM et IS. L'inscription d'un nouvel employé et la sortie d'un employé sont à CHF 50.- HT chacune. Ces montants s'ajoutent au forfait comptable, ils ne le remplacent pas.
La domiciliation est à CHF 49.- HT par mois pour une SA ou une Sàrl, CHF 99.- HT par mois pour une raison individuelle ou une société en nom collectif. L'adresse porte la mention C/O FID'UP SARL. Nous recevons votre courrier et nous trions les publicités, qui ne vous sont pas transmises ; le reste est scanné, recommandés non récupérés compris, et mis à disposition sur la plateforme avec un suivi d'état : à traiter, lu, non lu, traité. Les documents officiels et les cartes bancaires sont reçus pour vous, et le courrier est conservé dans le cloud deux ans au minimum.
La prestation de directeur est à CHF 1'499.- HT par an, payable annuellement par avance et soumise à validation sur dossier : preuve de résidence, pièces d'identité, extraits de poursuite et de casier judiciaire de tous les associés et des personnes inscrites au registre du commerce, contrat de fiducie signé. Un mandat de représentation ne s'accorde pas à n'importe quel projet.
Enfin, la création d'une raison individuelle ou d'une société en nom collectif est à CHF 199.- HT avec un forfait comptable, celle d'une SA ou d'une Sàrl à CHF 499.- HT dans les mêmes conditions, notaire de l'acte constitutif compris. Les frais de tiers (émoluments du registre du commerce et de la FOSC, légalisation des signatures, frais bancaires de consignation du capital, attestation d'apport en nature éventuelle) sont au coût réel, payés directement aux tiers ; une estimation vous est communiquée avant la signature.
Le prix affiché est le prix facturé
Dix forfaits mensuels, une limite de factures validées pour chacun, un prix affiché pour chacun : START UP à CHF 99.- HT par mois couvre 10 factures validées par mois, ELITE à CHF 999.- HT par mois en couvre 300, et huit paliers suivent entre les deux. Les tarifs sont fermes et acceptés à la souscription. Tous les montants publiés sur ce site sont hors taxes.
Une grille fondée sur un volume soulève toujours la même question : que se passe-t-il en cas de dépassement ? Aucun supplément ne vous est facturé. Le plafond est matériel, pas contractuel : lorsque le cumul de votre forfait est atteint, l'application refuse de valider une nouvelle facture. Vous décidez alors — patienter jusqu'au mois suivant, ou demander le forfait supérieur depuis votre espace client, au prix affiché de ce palier ; il s'applique à la prochaine échéance de votre abonnement, sans prorata.
Deux conditions méritent d'être lues avant de souscrire, et nous préférons les écrire ici. L'abonnement comptable se souscrit au mois, sans durée minimale. Il se reconduit de mois en mois et se résilie à tout moment directement en ligne, depuis votre espace client ; la résiliation prend effet à la fin du mois suivant (résiliée le 10 mars, elle prend effet au 30 avril) et aucun mois entamé n'est remboursé. Et si vous venez d'une autre fiduciaire, la reprise de votre dossier en cours d'exercice se fait sans frais : les mois déjà écoulés ne donnent lieu à aucun supplément.
Où sont vos pièces, pendant le mandat et après
Vos pièces sont déposées dans votre espace client sur app.fidup.ch et y restent accessibles pendant toute la durée du mandat, avec le grand livre, le journal et les comptes annuels.
Nous vous disons aussi, avant que vous commenciez, ce qui se passe si vous partez. À la date d'effet de la résiliation, vous gardez trois mois d'accès en lecture seule pour consulter et télécharger vos documents. Nous vous prévenons par e-mail à cette date, puis quinze jours avant la fin de cette période, et rien ne vous est facturé pendant ces trois mois. Ensuite, l'accès est fermé. Sur demande à fidup@fidup.ch, nous vous remettons un export complet de vos données (JSON, CSV et PDF) dans un délai de quinze jours, vos éventuels arriérés réglés ; vous pouvez aussi demander une suppression anticipée, sous réserve des obligations légales de conservation. Vos données sont ensuite conservées pour les durées prévues par la loi (dix ans pour les pièces comptables), puis supprimées. L'obligation de conserver les livres et les pièces comptables pendant dix ans, le délai courant à partir de la fin de l'exercice (art. 958f al. 1 CO), incombe à votre société et non à la fiduciaire : téléchargez votre export avant la clôture de votre accès.
La résiliation de la domiciliation ou du mandat de directeur est libre. Si vous effectuez vous-même la modification au registre du commerce, rien ne vous est facturé. Des frais de démarches de CHF 150.- HT ne sont dus que lorsque nous devons retirer l'adresse de siège ou le mandat de signataire à votre place, en cas de non-paiement, de poursuite ou d'une situation de l'entreprise qui l'impose.
Vérifiez que notre organisation vous correspond
FID'UP n'accueille pas de clientèle : ses adresses du canton de Genève sont administratives et les prestations sont rendues à distance. Vous devez donc être à l'aise avec la transmission de pièces et les échanges à distance. Si vous attendez des rendez-vous réguliers dans un bureau ou la remise de classeurs en main propre, notre organisation ne correspond pas à cette attente, et il vaut mieux le savoir avant de commencer.
Travailler en ligne ne dispense pas non plus de nous transmettre vos pièces : une comptabilité se tient avec les justificatifs reçus, et un mois sans dépôt reste un mois incomplet. Le seuil d'assujettissement à la TVA, lui, se vérifie plutôt qu'il ne se suppose : est libéré de l'assujettissement quiconque réalise en l'espace d'un an, sur le territoire suisse et à l'étranger, un chiffre d'affaires total inférieur à CHF 100'000.- à partir de prestations qui ne sont pas exclues du champ de l'impôt en vertu de l'art. 21 al. 2 LTVA (art. 10 al. 2 let. a LTVA).
Pour choisir votre palier, indiquez-nous combien de factures et de mouvements bancaires vous traitez par mois. Le droit comptable donne un premier repère sur l'ampleur du travail : les entreprises individuelles et les sociétés de personnes dont le chiffre d'affaires du dernier exercice est inférieur à CHF 500'000.- ne tiennent qu'une comptabilité des recettes et des dépenses ainsi que du patrimoine, alors que les personnes morales doivent tenir une comptabilité et présenter des comptes (art. 957 al. 1 ch. 2 et al. 2 ch. 1 CO).
Pour préparer le premier échange, indiquez votre forme juridique, le nombre approximatif de factures émises et reçues chaque mois, votre situation TVA et la présence éventuelle de salariés. Vous pouvez nous poser vos questions avant de souscrire.
